POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento: Jessica Olmo Galiano — SENTIRESSEN · SIRET 94346431300015 · 8 Place Roger Salengro, 31000 Toulouse, Francia · [email protected]

Datos que tratamos

Nombre, apellidos, dirección de facturación y correo electrónico al realizar una compra.
Información del pedido y del acceso a los contenidos. Los datos completos de pago son procesados por Mollie y no son almacenados directamente por SENTIRESSEN.
Email y preferencias cuando te suscribes voluntariamente a comunicaciones.
Si eliges seguimiento por WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes relacionados con el acompañamiento.
Registros, preguntas y observaciones que decidas compartir durante las sesiones o el seguimiento.
Datos técnicos y de navegación gestionados mediante cookies, según la Política de Cookies.

Para qué usamos tus datos y base jurídica

Gestionar pedidos, pagos, accesos, descargas, sesiones y seguimiento: ejecución del contrato.
Facturación y cumplimiento de obligaciones legales: obligación legal.
Responder consultas y reclamaciones: ejecución del contrato e interés legítimo en atender y proteger la relación comercial.
Enviar newsletter y comunicaciones comerciales: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Utilizar WhatsApp para el seguimiento: ejecución del servicio solicitado y elección expresa de este canal. Siempre puedes optar por el email como alternativa.

WhatsApp y comunicaciones de acompañamiento

WhatsApp es un servicio de Meta. Si eliges este canal, tu número, datos de perfil y mensajes serán tratados también conforme a las condiciones y política de privacidad de WhatsApp. Pueden existir transferencias internacionales de datos sujetas a las garantías aplicables. Evita compartir por este medio información médica o especialmente sensible que no sea necesaria para el acompañamiento. WhatsApp no es un canal de urgencias ni sustituye atención sanitaria o psicológica.

Proveedores que pueden tratar datos

Utilizamos proveedores necesarios para prestar el servicio: Hostinger (alojamiento), WooCommerce/WordPress (tienda y contenidos), Mollie (pagos), MailerLite (email y automatizaciones) y, si lo eliges, WhatsApp/Meta (mensajería). Cada proveedor trata los datos conforme a sus funciones, contratos y garantías de protección de datos aplicables.

Conservación

Los datos de pedidos, facturación y pagos se conservan durante los plazos legales aplicables. Los datos necesarios para prestar un programa o acompañamiento se conservan durante su ejecución y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. Las comunicaciones comerciales se mantienen hasta que retires tu consentimiento. Los mensajes de seguimiento que ya no sean necesarios se eliminarán o minimizarán de forma periódica.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar un consentimiento, escribiendo a [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL si consideras que tus derechos no han sido respetados.

FRANÇAIS — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Responsable du traitement : Jessica Olmo Galiano — SENTIRESSEN · SIRET 94346431300015 · 8 Place Roger Salengro, 31000 Toulouse, France · [email protected]

Données traitées

Nom, prénom, adresse de facturation et email lors d’un achat.
Informations relatives à la commande et à l’accès aux contenus. Les données de paiement complètes sont traitées par Mollie et ne sont pas stockées directement par SENTIRESSEN.
Email et préférences lors d’une inscription volontaire aux communications.
Si vous choisissez le suivi par WhatsApp : numéro de téléphone, nom de profil et contenu des messages liés à l’accompagnement.
Notes, questions et observations que vous choisissez de partager pendant les séances ou le suivi.
Données techniques et de navigation gérées par les cookies, conformément à la Politique de cookies.

Finalités et bases juridiques

Commandes, paiements, accès, téléchargements, séances et suivi : exécution du contrat.
Facturation et obligations légales : obligation légale.
Questions et réclamations : exécution du contrat et intérêt légitime à gérer la relation commerciale.
Newsletter et communications commerciales : consentement, révocable à tout moment.
Suivi par WhatsApp : exécution du service demandé et choix exprès de ce canal. L’email reste toujours disponible comme alternative.

WhatsApp et suivi

WhatsApp est un service de Meta. Si vous choisissez ce canal, votre numéro, vos données de profil et vos messages seront également traités conformément aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp. Des transferts internationaux peuvent avoir lieu sous réserve des garanties applicables. Évitez d’y transmettre des données médicales ou particulièrement sensibles qui ne sont pas nécessaires. WhatsApp n’est pas un service d’urgence et ne remplace pas un suivi médical ou psychologique.

Prestataires

Les prestataires nécessaires au service peuvent inclure Hostinger (hébergement), WooCommerce/WordPress (boutique et contenus), Mollie (paiements), MailerLite (emails et automatisations) et, si vous le choisissez, WhatsApp/Meta (messagerie). Ils traitent les données selon leurs fonctions, contrats et garanties applicables.

Conservation

Les données de commande, de facturation et de paiement sont conservées pendant les délais légaux applicables. Les données nécessaires à un programme ou à un accompagnement sont conservées pendant son exécution puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’éventuelles responsabilités. Les communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement. Les messages de suivi devenus inutiles sont supprimés ou minimisés périodiquement.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ou retirer votre consentement, en écrivant à [email protected]. Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.